Starnet přináší stabilní internet i do odlehlých oblastí Česka

Historie společnosti Starnet v České republice

Společnost Starnet zahájila svou působnost na českém trhu v roce 2002, kdy skupina nadšených IT odborníků rozpoznala rostoucí potřebu kvalitního internetového připojení v České republice. Původně malá firma začínala s poskytováním služeb v oblasti Středočeského kraje, konkrétně v okolí města Mladá Boleslav, kde vybudovala své první síťové centrum.

V průběhu následujících let se Starnet systematicky rozrůstal a investoval do modernizace své infrastruktury. Zásadním milníkem byl rok 2005, kdy společnost začala jako jedna z prvních v regionu nabízet vysokorychlostní připojení prostřednictvím optických vláken. Tato technologická inovace umožnila poskytovat stabilnější a rychlejší internetové připojení, což vedlo k rapidnímu nárůstu zákaznické základny.

Období mezi lety 2007 a 2010 bylo charakteristické expanzí do dalších regionů České republiky. Společnost postupně rozšířila své působení do Libereckého, Královéhradeckého a části Ústeckého kraje. V této době Starnet také významně investoval do zákaznické podpory a zavedl nepřetržitý servis, který se stal jedním z hlavních pilířů spokojenosti zákazníků.

Rok 2012 přinesl významný technologický upgrade, kdy společnost implementovala nejmodernější síťové prvky a začala nabízet připojení s rychlostí až 100 Mbps pro domácnosti. Tato modernizace si vyžádala investice v řádu desítek milionů korun, ale upevnila pozici Starnetu jako jednoho z předních regionálních poskytovatelů internetu.

V letech 2015-2018 se společnost zaměřila na digitalizaci interních procesů a rozšíření portfolia služeb. Kromě klasického internetového připojení začal Starnet nabízet také IPTV služby, cloudová řešení pro firmy a specializované balíčky pro podnikatele. Významným krokem bylo také zavedení vlastního zákaznického portálu, který umožnil klientům komplexní správu jejich služeb online.

Období pandemie Covid-19 v letech 2020-2021 představovalo pro Starnet významnou výzvu, kterou společnost úspěšně zvládla. Díky předchozím investicím do infrastruktury dokázala uspokojit zvýšenou poptávku po stabilním internetovém připojení během lockdownů. V této době také společnost spustila speciální programy podpory pro vzdělávací instituce a seniory.

V současnosti Starnet pokrývá svými službami významnou část České republiky a kontinuálně investuje do rozšiřování optické sítě. Společnost se soustředí na implementaci nejnovějších technologií, včetně přípravy na zavedení 10Gb připojení pro domácnosti. S více než 50 000 aktivními zákazníky se Starnet řadí mezi významné hráče na českém telekomunikačním trhu a nadále si zachovává pověst spolehlivého regionálního poskytovatele internetových služeb s osobním přístupem k zákazníkům.

Nabídka tarifů a rychlostí připojení

Společnost starnet nabízí širokou škálu internetových tarifů, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly různým potřebám zákazníků. Základní tarif začíná na rychlosti 50 Mb/s, což je ideální volba pro běžné surfování po internetu, sledování videí a práci z domova. Pro náročnější uživatele je k dispozici střední tarif s rychlostí až 100 Mb/s, který zajišťuje plynulé streamování ve vysokém rozlišení a hraní online her bez zpoždění.

Prémiový tarif nabízí rychlost připojení až 300 Mb/s, což ocení zejména domácnosti s více připojenými zařízeními nebo firmy s vysokými nároky na rychlost a stabilitu připojení. Pro ty nejnáročnější klienty starnet připravil exkluzivní tarif s rychlostí až 500 Mb/s, který poskytuje bezkonkurenční rychlost pro stahování i nahrávání dat.

Všechny tarify jsou poskytovány bez datového limitu a omezení, což znamená, že zákazníci mohou využívat internet bez jakýchkoliv restrikcí. Společnost starnet klade velký důraz na stabilitu připojení, proto využívá nejmodernější technologie a pravidelně investuje do modernizace své infrastruktury. Zákazníci mohou očekávat skutečné rychlosti blížící se těm inzerovaným, což není u všech poskytovatelů samozřejmostí.

V rámci všech tarifů společnost poskytuje profesionální technickou podporu dostupnou 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Zákazníci mají také možnost využít služeb zkušených techniků, kteří pomohou s instalací a nastavením připojení přímo v místě bydliště. Součástí služby je i pravidelná údržba a monitoring sítě, což zajišťuje minimální výpadky a maximální spokojenost uživatelů.

Pro nové zákazníky starnet pravidelně připravuje speciální akční nabídky, které mohou zahrnovat slevy na měsíční paušál, instalaci zdarma nebo zapůjčení kvalitního routeru. Věrní zákazníci jsou odměňováni věrnostními bonusy a mají možnost využít výhodných podmínek při upgradu svého tarifu na vyšší rychlost.

Společnost také nabízí možnost kombinovat internetové připojení s dalšími službami, jako je například IPTV nebo VoIP telefonie, což přináší další úspory v rodinném rozpočtu. Všechny tarify lze uzavřít s minimální vázaností nebo zcela bez závazků, což dává zákazníkům maximální flexibilitu při výběru služeb.

Starnet garantuje stabilní připojení s minimální agregací, což znamená, že i ve špičkách zůstává rychlost připojení na vysoké úrovni. Pravidelné investice do modernizace sítě zajišťují, že zákazníci mají přístup k nejnovějším technologiím a mohou si užívat rychlé a spolehlivé připojení k internetu bez ohledu na to, jaký tarif si zvolí.

Pokrytí signálem v regionech ČR

Společnost Starnet se již řadu let zaměřuje na poskytování kvalitního internetového připojení v různých regionech České republiky. V současné době pokrývá signálem významnou část území, především v oblastech Středočeského, Libereckého a Královéhradeckého kraje. Díky neustálým investicím do infrastruktury a modernizace technologického vybavení se daří rozšiřovat dostupnost služeb i do menších měst a obcí, kde dříve kvalitní internetové připojení chybělo.

V rámci Středočeského kraje je pokrytí signálem nejintenzivnější v okolí Mladé Boleslavi, Mělníka a Nymburka, kde společnost provozuje vlastní optickou síť s rychlostmi až 1000 Mb/s. Obyvatelé těchto lokalit mohou využívat stabilní a rychlé připojení k internetu bez výpadků či omezení. Postupně se síť rozšiřuje i do přilehlých obcí, kde je využívána kombinace optických a bezdrátových technologií pro zajištění maximální dostupnosti služeb.

Liberecký kraj představuje další významnou oblast působnosti společnosti Starnet. Města jako Liberec, Jablonec nad Nisou či Česká Lípa disponují rozsáhlou infrastrukturou, která umožňuje poskytování vysokorychlostního internetu tisícům domácností. Specifická geografická poloha regionu vyžaduje použití sofistikovaných technických řešení, aby byl zajištěn kvalitní signál i v hornatých oblastech a údolích. Společnost zde využívá moderní vysílače a přijímače, které dokáží efektivně překonat přírodní překážky.

V Královéhradeckém kraji se síť Starnet soustředí především na oblasti kolem Hradce Králové, Jičína a Trutnova. Díky strategicky rozmístěným vysílačům a retranslačním bodům je možné poskytovat stabilní internetové připojení i v odlehlejších lokalitách. Společnost zde investovala značné prostředky do výstavby nových přípojných bodů a modernizace stávající infrastruktury, což přispělo k výraznému zlepšení kvality poskytovaných služeb.

Pokrytí signálem se neustále rozšiřuje i do dalších regionů, přičemž společnost klade důraz na postupné budování optických sítí tam, kde to technické a ekonomické podmínky umožňují. V místech, kde není možné přivést optický kabel, jsou využívány nejmodernější bezdrátové technologie, které zajišťují spolehlivé připojení s minimální latencí. Starnet také pravidelně monitoruje kvalitu signálu a provádí preventivní údržbu zařízení, aby předcházel případným výpadkům a zajistil maximální spokojenost zákazníků.

Pro zajištění komplexních služeb provozuje společnost několik zákaznických center v klíčových lokalitách, kde mohou klienti řešit své požadavky osobně. Technické týmy jsou připraveny rychle reagovat na případné poruchy či výpadky signálu a poskytovat podporu při instalaci nových přípojek. Díky této kombinaci kvalitní infrastruktury a profesionálního přístupu k zákazníkům si Starnet udržuje pozici spolehlivého poskytovatele internetových služeb v České republice.

Technologie připojení k internetu

Společnost Starnet nabízí několik moderních technologií pro připojení k internetu, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly různým potřebám zákazníků v různých lokalitách. Primární technologií je bezdrátové připojení prostřednictvím nejmodernější technologie Wi-Fi, která využívá licencované i nelicencované frekvenční pásma. Toto řešení je zvláště vhodné pro oblasti, kde není dostupné kabelové připojení, přičemž poskytuje stabilní a rychlé internetové připojení.

V hustě obydlených lokalitách Starnet preferuje připojení pomocí optických vláken, které představuje nejspolehlivější a nejrychlejší způsob připojení k internetu. Optická síť umožňuje přenos dat rychlostí až několika gigabitů za sekundu, což je ideální pro náročné uživatele, firmy i domácnosti s vysokými nároky na kvalitu připojení. Optické kabely jsou odolné vůči elektromagnetickému rušení a povětrnostním vlivům, což zaručuje stabilní připojení za každého počasí.

Pro oblasti, kde není možné využít optickou síť, Starnet poskytuje připojení prostřednictvím technologie 5G, která nabízí vysokorychlostní internet s minimální latencí. Tato technologie je zvláště vhodná pro gaming, streamování videa ve vysokém rozlišení a další aplikace vyžadující rychlou odezvu. Síť je budována s důrazem na redundanci a záložní trasy, což minimalizuje možnost výpadků.

V rámci své infrastruktury Starnet využívá také kombinaci různých technologií pro zajištění maximální dostupnosti služeb. Páteřní síť je realizována pomocí vysokorychlostních optických tras, které jsou zálohovány mikrovlnnými spoji. Toto řešení zajišťuje nepřetržitý provoz i v případě poruchy jedné z technologií. Pro koncové připojení zákazníků je využívána nejmodernější technologie s podporou standardů IEEE 802.11ac a novějších.

Společnost klade velký důraz na zabezpečení přenosu dat. Veškerá komunikace je šifrována pomocí nejmodernějších protokolů, které zajišťují bezpečný přenos citlivých informací. Zákazníci mají k dispozici vlastní virtuální síť (VLAN), která je oddělena od ostatních uživatelů, což zvyšuje bezpečnost a soukromí.

Pro firemní zákazníky Starnet nabízí specializovaná řešení včetně symetrického připojení, garantované šířky pásma a SLA (Service Level Agreement). Tyto služby jsou postaveny na dedikované infrastruktuře, která zajišťuje maximální spolehlivost a dostupnost. Firemní zákazníci mohou využít také pokročilé služby jako MPLS VPN, QoS (Quality of Service) a managované služby, které umožňují optimalizovat síťový provoz podle specifických potřeb každé organizace.

Technické zázemí společnosti zahrnuje moderní monitorovací centrum, které nepřetržitě sleduje stav sítě a okamžitě reaguje na případné anomálie nebo poruchy. Díky tomu je možné většinu problémů vyřešit ještě předtím, než je zákazníci zaznamenají. Technická podpora je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, což zajišťuje rychlé řešení případných problémů.

Výhody a nevýhody služeb Starnet

Služby společnosti Starnet přinášejí zákazníkům řadu pozitivních i negativních aspektů, které je třeba důkladně zvážit před výběrem poskytovatele internetového připojení. Mezi hlavní přednosti patří především stabilní připojení k internetu, které je dostupné ve většině lokalit, kde Starnet působí. Společnost nabízí různé tarify s rozličnými rychlostmi, což umožňuje zákazníkům vybrat si přesně podle svých potřeb a finančních možností.

Významnou výhodou je také skutečnost, že Starnet poskytuje své služby bez nutnosti uzavření dlouhodobého závazku, což oceňují zejména zákazníci, kteří preferují flexibilitu. Technická podpora je k dispozici sedm dní v týdnu a většina problémů je řešena vzdáleně, což významně zkracuje dobu potřebnou k odstranění případných poruch. Společnost také pravidelně modernizuje svou síťovou infrastrukturu, díky čemuž mohou zákazníci využívat nejnovější technologie.

Na druhou stranu je třeba zmínit i některé nevýhody. Ceny služeb Starnetu jsou ve srovnání s některými konkurenčními poskytovateli mírně vyšší, což může být pro některé potenciální zákazníky limitující faktor. V některých lokalitách může být problematická instalace přípojky, zejména v hustě zastavěných oblastech nebo v historických částech měst, kde je nutné získat povolení od památkářů či majitelů nemovitostí.

Další nevýhodou může být omezená dostupnost doplňkových služeb v některých regionech. Zatímco ve větších městech Starnet nabízí kompletní portfolio služeb včetně IPTV a VoIP telefonie, v menších lokalitách mohou být tyto služby dostupné pouze v omezeném rozsahu nebo vůbec. Někteří zákazníci také poukazují na delší čekací doby při řešení technických problémů v době špičky, což může být způsobeno vytížeností technických týmů.

Pozitivně lze hodnotit přístup společnosti k modernizaci sítě a implementaci nových technologií. Starnet průběžně navyšuje rychlosti připojení bez dodatečných poplatků a investuje do rozšiřování optické sítě. Zákazníci oceňují také možnost využití Wi-Fi routeru zdarma v rámci služby a profesionální přístup techniků při instalaci.

Z hlediska zákaznické podpory je významným plusem možnost komunikace prostřednictvím různých kanálů - telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online chatu. Společnost také provozuje přehledný zákaznický portál, kde mohou klienti spravovat své služby, kontrolovat vyúčtování nebo hlásit případné poruchy. Méně příznivým aspektem je však občasná delší reakční doba na požadavky zadané přes tento portál.

Pro firemní zákazníky Starnet nabízí nadstandardní služby včetně garantované dostupnosti a SLA, nicméně tyto služby jsou dostupné pouze ve vybraných lokalitách a jejich cena může být pro menší firmy limitující. Pozitivem je možnost individuálního nastavení parametrů připojení podle specifických potřeb konkrétní firmy.

Doplňkové služby a zákaznická podpora

Společnost Starnet nabízí svým zákazníkům komplexní balíček doplňkových služeb, které výrazně rozšiřují možnosti využití internetového připojení. Mezi klíčové doplňkové služby patří profesionální technická podpora dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, která je připravena řešit jakékoliv technické problémy či dotazy související s internetovým připojením. Zákazníci mohou využít několik komunikačních kanálů pro kontaktování podpory - telefonickou linku, email nebo online chat přímo na webových stránkách poskytovatele.

V rámci nadstandardní péče o zákazníky Starnet poskytuje možnost bezplatné instalace a konfigurace síťových zařízení přímo v domácnosti či firmě. Technici společnosti jsou důkladně proškoleni a disponují rozsáhlými znalostmi v oblasti síťových technologií, díky čemuž dokáží efektivně řešit i složitější technické problémy. Zákazníci mají také k dispozici vlastní zákaznický portál, kde mohou sledovat své vyúčtování, upravovat nastavení služeb či kontrolovat aktuální stav svého připojení.

Významnou součástí doplňkových služeb je možnost pronájmu či zakoupení kvalitního síťového vybavení přímo od společnosti Starnet. Toto zahrnuje moderní WiFi routery, síťové karty a další příslušenství potřebné pro optimální využití internetového připojení. Společnost také nabízí službu vzdálené správy síťových zařízení, která umožňuje technikům řešit většinu problémů bez nutnosti fyzické návštěvy u zákazníka.

Pro firemní zákazníky Starnet připravil speciální balíček služeb zahrnující garantovanou dostupnost připojení, přednostní řešení případných výpadků a možnost individuálního nastavení parametrů připojení podle specifických potřeb firmy. Součástí této nabídky je i možnost zřízení záložního připojení pro případ nečekaných technických komplikací.

V oblasti bezpečnosti internetu Starnet poskytuje svým zákazníkům pokročilé nástroje pro ochranu proti kybernetickým hrozbám, včetně antivirové ochrany a firewallu. Tyto bezpečnostní prvky jsou pravidelně aktualizovány, aby poskytovaly maximální možnou ochranu před nejnovějšími typy internetových hrozeb.

Zákaznická podpora Starnetu se vyznačuje osobním přístupem k řešení problémů každého zákazníka. Operátoři jsou školeni nejen v technických aspektech, ale také v komunikačních dovednostech, aby dokázali srozumitelně vysvětlit technické záležitosti i méně zkušeným uživatelům. Průměrná doba reakce na zákaznické požadavky nepřesahuje 30 minut, přičemž většina běžných problémů je vyřešena během prvního kontaktu.

Pro zvýšení komfortu zákazníků Starnet pravidelně organizuje informační kampaně a školení zaměřené na efektivní využívání internetu a souvisejících služeb. Tyto vzdělávací aktivity pomáhají zákazníkům lépe porozumět možnostem, které jim internetové připojení nabízí, a maximálně využít potenciál poskytovaných služeb.

Ceny měsíčního připojení pro domácnosti

Společnost Starnet nabízí několik tarifů měsíčního připojení k internetu, které jsou navrženy tak, aby vyhovovaly různým potřebám domácností. Základní tarif START začíná na 399 Kč měsíčně a poskytuje stabilní připojení s rychlostí až 50 Mb/s, což je dostačující pro běžné prohlížení internetu, sledování videí a základní práci z domova. Pro náročnější uživatele je k dispozici tarif STANDARD za 499 Kč měsíčně, který nabízí rychlost až 100 Mb/s a je vhodný pro domácnosti, kde internet současně využívá více členů rodiny.

Prémiový tarif PREMIUM s cenou 699 Kč měsíčně představuje optimální řešení pro ty, kteří potřebují vysokorychlostní připojení s garantovanou rychlostí až 300 Mb/s. Tento tarif je ideální pro streamování 4K obsahu, online gaming a práci s velkými datovými soubory. Pro ty nejnáročnější uživatele Starnet připravil tarif ULTRA za 899 Kč měsíčně, který poskytuje rychlost až 500 Mb/s a je určen pro domácnosti s vysokými nároky na rychlost a stabilitu připojení.

Všechny tarify jsou nabízeny bez datových limitů a omezení, což znamená, že uživatelé mohou přenášet libovolné množství dat bez dodatečných poplatků. Součástí každého tarifu je také bezplatná technická podpora dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Společnost Starnet navíc poskytuje možnost pronájmu nebo zakoupení kvalitního Wi-Fi routeru, který zajistí optimální pokrytí celé domácnosti.

Pro nové zákazníky Starnet pravidelně připravuje speciální akční nabídky, které mohou zahrnovat slevu na měsíční paušál po určitou dobu nebo instalaci zdarma. Při uzavření smlouvy na 24 měsíců zákazníci získávají dodatečnou slevu 50 Kč měsíčně na kterýkoliv tarif. Instalace připojení je prováděna zkušenými techniky a obvykle trvá méně než dvě hodiny.

Zákazníci mají možnost své tarify kdykoliv změnit podle aktuálních potřeb, přičemž přechod na vyšší tarif je zdarma a může být proveden prakticky okamžitě. Společnost také nabízí možnost pozastavení služby například během dlouhodobé nepřítomnosti, maximálně však na dobu tří měsíců v roce. V případě stěhování lze službu přenést na novou adresu v rámci pokrytí sítě Starnet, přičemž první přenos je zdarma.

Pro bytové domy a větší rezidenční celky Starnet nabízí speciální zvýhodněné balíčky, kde při připojení více bytových jednotek mohou jednotliví uživatelé získat výhodnější ceny. Všechny ceny uvedené v tarifech jsou konečné a zahrnují DPH. Fakturace probíhá měsíčně, přičemž zákazníci mají možnost platit převodem, inkasem nebo prostřednictvím SIPO. Při platbě na delší období dopředu společnost poskytuje dodatečné slevy - při roční platbě lze získat jeden měsíc připojení zdarma.

Instalace a aktivace internetového připojení

Proces instalace a aktivace internetového připojení od společnosti Starnet je navržen tak, aby byl pro zákazníky co nejjednodušší a nejpohodlnější. Po objednání služby se s vámi spojí technický tým společnosti, který naplánuje konkrétní termín instalace podle vašich časových možností. Standardní doba instalace je obvykle do 5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky.

V den instalace přijede profesionální technik, který provede veškeré potřebné úkony pro zprovoznění připojení. Instalace začíná důkladnou analýzou podmínek v místě připojení, kdy technik určí nejvhodnější způsob vedení kabeláže a umístění potřebného zařízení. Součástí standardní instalace je montáž přijímací antény nebo optického převodníku, podle typu dostupné technologie ve vaší lokalitě.

Technici Starnetu používají výhradně kvalitní certifikované komponenty a materiály, které zajišťují dlouhodobou spolehlivost připojení. Veškerá instalovaná zařízení jsou předem otestována a nakonfigurována tak, aby poskytovala maximální možný výkon. V rámci instalace je zahrnuto až 20 metrů kabeláže UTP kategorie 5e nebo vyšší, průraz až třemi zdmi a instalace jedné datové zásuvky. Pokud je potřeba více materiálu nebo složitější instalace, technik vám předem sdělí případné dodatečné náklady.

Po dokončení fyzické instalace technik provede kompletní nastavení a otestování připojení. Změří skutečnou rychlost připojení, stabilitu signálu a další důležité parametry. Součástí procesu je také základní nastavení vašeho routeru nebo jiného síťového zařízení, pokud je součástí instalace. Technik vám také vysvětlí, jak zařízení používat a poskytne základní informace o tom, jak postupovat v případě případných problémů.

Aktivace služby probíhá zpravidla ihned po dokončení instalace. Technik vám předá přístupové údaje k zákaznickému portálu, kde můžete sledovat své vyúčtování, měnit parametry služby nebo komunikovat s technickou podporou. V rámci aktivace také obdržíte všechny potřebné dokumenty včetně předávacího protokolu a smlouvy o poskytování služeb.

Společnost Starnet klade velký důraz na kvalitu instalace, protože právě ta je základem pro bezproblémové fungování internetového připojení. Proto všichni technici procházejí pravidelnými školeními a jsou vybaveni nejmodernější měřící technikou. V případě jakýchkoliv dotazů nebo nejasností během instalace je technik připraven vše vysvětlit a poradit s optimálním řešením. Po dokončení instalace máte k dispozici non-stop technickou podporu, která je připravena řešit případné problémy nebo zodpovědět vaše dotazy týkající se služby.

Možnosti výpovědi a změny tarifu

Při využívání internetových služeb od společnosti Starnet je důležité znát podmínky týkající se výpovědi smlouvy a možností změn tarifu. Zákazníci mají právo vypovědět smlouvu v souladu s platnými smluvními podmínkami, přičemž standardní výpovědní doba činí 30 kalendářních dnů od doručení písemné výpovědi poskytovateli. V případě smlouvy na dobu určitou je třeba počítat s tím, že předčasné ukončení může být spojeno s poplatkem za nedodržení smluvního závazku.

Změna tarifu je možná kdykoliv během trvání smluvního vztahu, nicméně je třeba dodržet několik základních pravidel. Přechod na vyšší tarif je možný okamžitě a bez jakýchkoliv dodatečných poplatků. Naopak při přechodu na nižší tarif je nutné tuto změnu nahlásit minimálně měsíc předem, aby mohla být provedena k začátku následujícího zúčtovacího období. Společnost Starnet umožňuje provést změnu tarifu prostřednictvím zákaznického portálu, telefonicky přes zákaznickou linku nebo osobně na kterékoliv pobočce.

V případě stěhování má zákazník možnost přenést své připojení na novou adresu, pokud je v dané lokalitě dostupné pokrytí sítě Starnet. Přenos služby je zpoplatněn dle aktuálního ceníku a je nutné ho nahlásit minimálně 14 dní předem. Pokud není možné službu na nové adrese poskytovat, má zákazník právo smlouvu ukončit bez sankcí, a to i v případě smlouvy na dobu určitou.

Společnost Starnet nabízí také možnost dočasného pozastavení služeb, například v případě dlouhodobější nepřítomnosti. Toto pozastavení je možné provést maximálně na dobu 6 měsíců v kalendářním roce, přičemž během této doby není účtován měsíční paušál za služby. Je však třeba počítat s tím, že doba pozastavení se nezapočítává do minimální doby trvání smlouvy.

Pro zákazníky využívající internetové služby od společnosti Starnet je k dispozici také možnost převodu smlouvy na jiného uživatele. Tento převod musí být schválen oběma stranami a společností Starnet, přičemž je nutné doložit potřebné dokumenty a uhradit administrativní poplatek dle aktuálního ceníku.

V případě nespokojenosti s poskytovanými službami mají zákazníci právo podat reklamaci, která musí být vyřízena do 30 dnů od jejího podání. Pokud není reklamace vyřízena v této lhůtě nebo zákazník není spokojen s jejím vyřízením, má právo obrátit se na Český telekomunikační úřad. Při dlouhodobých nebo opakovaných problémech s kvalitou služeb může zákazník požádat o slevu z měsíčního paušálu nebo v krajním případě využít možnosti předčasného ukončení smlouvy bez sankce.

Rychlost internetu není jen o číslech, ale o svobodě pohybovat se v digitálním světě bez hranic a omezení

Radovan Hloušek

Technické parametry a stabilita připojení

Internetové připojení od společnosti Starnet je postaveno na moderní technologické infrastruktuře, která zajišťuje vysokou spolehlivost a stabilitu připojení. Síť využívá kombinaci optických vláken a bezdrátových technologií, což umožňuje dosáhnout maximální rychlosti až 1000 Mbit/s v závislosti na konkrétní lokalitě a zvoleném tarifu. Páteřní síť je realizována pomocí optických tras, které propojují hlavní distribuční body a zajišťují minimální latenci při přenosu dat.

V případě bezdrátového připojení společnost využívá nejmodernější technologie v pásmu 5 GHz a 60 GHz, které poskytují stabilní připojení i v hustě obydlených oblastech. Přenosová trasa je vždy pečlivě plánována s ohledem na místní podmínky a případné rušení. Technici společnosti Starnet pravidelně monitorují kvalitu signálu a v případě potřeby provádějí optimalizaci nastavení pro zajištění maximální stability připojení.

Důležitým aspektem je redundance spojení, kdy jsou klíčové body sítě připojeny více nezávislými trasami. Toto řešení významně snižuje riziko výpadku služby v případě poruchy na jedné z tras. Společnost také implementovala pokročilé systémy pro správu sítě, které umožňují rychlou detekci a řešení případných problémů.

Pro zajištění maximální stability připojení jsou všechny aktivní prvky sítě vybaveny záložními zdroji napájení, které překlenou případné výpadky elektrické energie. Síťová infrastruktura je navržena s dostatečnou kapacitní rezervou, která umožňuje plynulé navyšování rychlosti připojení bez nutnosti zásadních změn v topologii sítě.

Technické parametry připojení jsou průběžně monitorovány a vyhodnocovány. Společnost Starnet garantuje dostupnost služby na úrovni 99,9 %, což odpovídá maximální době výpadku přibližně 8 hodin ročně. Reálná dostupnost služby je však zpravidla ještě vyšší. Latence v rámci sítě Starnet se pohybuje v rozmezí 1-5 ms, což zajišťuje komfortní využití i pro náročné aplikace včetně online gaming nebo videokonferencí.

V rámci technické podpory je k dispozici nepřetržitý monitoring sítě a hotline, která řeší případné problémy s připojením. Technici jsou schopni vzdáleně diagnostikovat většinu běžných problémů a poskytnout zákazníkům okamžitou podporu. V případě složitějších problémů je garantován výjezd technika do 24 hodin od nahlášení závady.

Společnost také pravidelně investuje do modernizace své infrastruktury a implementace nových technologií. Díky tomu mohou zákazníci využívat služby odpovídající nejnovějším standardům v oblasti internetového připojení. Veškeré technické parametry jsou transparentně komunikovány a pravidelně aktualizovány v závislosti na provedených vylepšeních sítě.